Le temps de trajet et d’intervention sont deux éléments importants à prendre en compte pour vos techniciens. Selon une étude, les temps de déplacement constituent 40% de la journée de travail d’un technicien. De plus, parcourir des kilomètres chaque jour va générer une source de stress et de fatigue pour vos équipes. Sans compter les enjeux environnementaux qui se développent de plus en plus et auxquels votre entreprise doit s’intéresser.
Depuis toujours, les techniciens doivent se rendre chaque jour au siège de l’entreprise dans le but de savoir quelles missions leurs sont assignées et chez quels clients ils doivent se rendre pour procéder à une intervention. Ainsi, les équipes partent pour effectuer leur journée accompagné d’une feuille de route. Cependant, si un imprévu vient à se présenter, alors les techniciens sont amenés à revenir au centre. Une importante perte de temps qui, aujourd’hui, ne peut être négligée.
Une transition du papier vers le numérique
Depuis le début des années 2000, nous assistons à une démocratisation du numérique pour délaisser peu à peu l’usage du papier. Les feuilles de route et de gestion du planning ont ainsi laissé la place à des logiciels innovants. Ces logiciels de gestion d’interventions ont permis d’optimiser au maximum les temps de traitements de données et ainsi réduire l’ensemble des délais. Ces solutions permettent de réagir efficacement face aux imprévus.
À partir du tableau de bord de ces logiciels, le gestionnaire peut générer des interventions, les déplacer, modifier les horaires ou encore les assigner à d’autres techniciens. Les plannings sont accessibles en ligne par tous les utilisateurs à partir d’un ordinateur ou d’une tablette. Autrement dit cela permet de créer un contact direct entre les acteurs terrain et les planificateurs. Les données sont actualisées en permanence, ce qui permet d’assurer un suivi en temps réel. Ainsi, les ressources humaines connaissent les missions de chaque salarié et si celui-ci rencontre divers problèmes lors de son intervention.
1. Carte de géolocalisation
Des données de localisations sont accessibles à partir du tableau de bord du logiciel. Cette géolocalisation des lieux d’interventions de vos techniciens vont vous permettre d'assigner le technicien le plus proche à la zone en question pour intervenir. Ainsi, cela permet de réduire considérablement les temps de trajet de vos équipes. C’est donc le technicien le plus proche qui sera assigné à la mission.
2. Calcul du temps de trajet
Un module permettant d'estimer le temps de trajet entre un point A et un point B est disponible avec notre logiciel SOLITECH. Ces itinéraires sont calculés par l’intermédiaire des services Google, ce qui permet d’avoir un résultat précis et juste. Ainsi, vous saurez exactement le temps requis par votre technicien pour se rendre sur son lieu de mission. Une fois de plus, cela vous permettra d’optimiser la gestion du planning des interventions et ainsi réaliser un gain de temps considérable.
3. Génération de tournées
Vous trouverez également un générateur automatique des tournées. Il permet, selon les interventions programmées et les techniciens sélectionnés au préalable, de calculer automatiquement le temps de trajet et les kilomètres à effectuer afin d’optimiser au mieux le parcours des tournées.
À partir de là, un parcours optimisé vous sera alors proposé et vous n’aurez plus qu’à valider la tournée.
Pour conclure, l’utilisation d’un logiciel de gestion d’interventions permettra à votre groupe d’optimiser les interventions de vos équipes pour ensuite accroître votre activité et ainsi vous permettre d’augmenter votre chiffre d’affaires.