La gestion d'interventions est un défi complexe pour de nombreuses entreprises, qu'elles soient spécialisées dans la maintenance, les services techniques ou les prestations sur le terrain. Cependant, grâce à SOLITECH, un logiciel innovant de gestion d'interventions, la gestion de ces opérations devient plus fluide, efficace et productive que jamais.
Optimisation de la gestion d'interventions
SOLITECH se distingue par sa capacité à optimiser le processus de gestion d'interventions de bout en bout. Des fonctionnalités de planification avancées permettent aux entreprises de créer des plannings optimisés, d'affecter les techniciens les mieux qualifiés à chaque tâche et de définir des priorités en fonction de l'urgence des interventions.
Grâce à une interface simplifiée, les utilisateurs peuvent suivre en temps réel l'état d'avancement des interventions et gérer les ressources. Cette transparence facilite la prise de décisions éclairées et l'ajustement rapide en cas de changements imprévus.
Un problème courant rencontré par de nombreuses entreprises lors de la gestion d'interventions est le taux élevé de rendez-vous manqués. Ces absences coûtent du temps et de l'argent, tout en entraînant des retards dans les plannings et une baisse de la satisfaction client.
C'est ici que SOLITECH se démarque avec sa fonctionnalité d'automatisation SMS. Lorsqu'un rendez-vous est planifié, le système envoie automatiquement un SMS au client pour confirmer la date, l'heure et les détails de l'intervention. De plus, il est également possible qu’un rappel SMS soit envoyé la veille ou le jour même pour éviter les oublis.
Cette automatisation des SMS s'est avérée incroyablement efficace pour réduire les rendez-vous manqués. En donnant aux clients un rappel simple et pratique, ils sont plus susceptibles de se souvenir de leur rendez-vous et de s'y conformer, ce qui améliore considérablement l'efficacité des opérations et la satisfaction des clients.
"Depuis que nous avons mis en place les automatisations SMS proposées par 90Tech, notre taux de rendez-vous honorés est passé de 70 à 95%. Nous avons gagné en efficacité et notre rentabilité s'est accrue" évoque Fabrice R. gérant d'une entreprise de plomberie chauffagiste et utilisant les solutions proposées par 90Tech
Avec SOLITECH et ses automatisations telles que l'envoi de SMS pour lutter contre les rendez-vous manqués, les entreprises de gestion d'interventions sont poussées vers la productivité et l’efficacité. La combinaison des fonctionnalités de SOLITECH et de l'automatisation SMS offre une gestion sans faille des interventions, permettant aux entreprises de se concentrer sur l'excellence opérationnelle et de fournir un service client de premier ordre.