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L’Astuce du mois — Donner une priorité à mes interventions

Je vous retrouve aujourd’hui pour une nouvelle astuce SOLITECH. Nous connaissons vos impératifs organisationnels et savons que vous rencontrez toutes sortes de demandes clients, notamment des demandes urgentes. Pour cela, nous vous donnons la possibilité de prioriser vos interventions directement sur SOLITECH.

La priorité de l’intervention représente le degré d’urgence que vous souhaitez attribuer à cette intervention.

  • Si vous choisissez “Urgente”, une flèche orange apparaîtra alors sur la fiche intervention sur le téléphone de votre agent terrain.
  • Si vous choisissez “Importante”, cette flèche sera jaune.
  • Le caractère de priorité “Normal” n’entraînera aucune particularité sur la fiche intervention.

Votre agent terrain pourra ainsi trier ses interventions par degré d’urgence.

Vos interventions planifiées seront dès à présent triées par urgence. Si des interventions non planifiées urgentes vous sont envoyées, elles apparaîtront tout en haut de votre liste.

Cela vous permettra d’être informé visuellement du caractère urgent de ces interventions.

Par la suite, vous pourrez également rechercher et trier les interventions que vous avez attribuées par degré d’urgence dans votre liste d’interventions.

Rendez-vous le mois prochain pour une toute nouvelle astuce SOLITECH !

Pour plus de renseignements : https://www.soli.tech/essayer


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