Nous avons interviewé Mme Céline MORGANTI, Assistante Méthode, de la société L’eau Reine située à Abainville, spécialisée dans l’expertise des traitements de l’eau pour tous types de systèmes.
La société utilise SOLITECH depuis maintenant plus d’un an et demi afin de gérer 15 agents terrain réalisant, chacun, en moyenne 5-6 interventions par jour.
Quelles ont été vos difficultés/votre problématique?
« La principale difficulté était que les rapports étaient effectués par les techniciens terrain sur Excel, lors de leur passage au bureau, et même parfois plusieurs jours après l’intervention terrain. Ils ne pouvaient pas être faits directement sur place. »
Quels sont les changements/résultats, pour votre entreprise, que vous avez constatés depuis l’utilisation de SOLITECH?
« Aujourd’hui et depuis un an et demi, les agents terrain peuvent effectuer les rapports sur place. La remontée d’informations se fait plus facilement. Par conséquent, c’est un gain de temps.
Cependant, il n’est pas entièrement mis en place à cause d’une base de données assez conséquente à transférer. Nous ne sommes pas encore tout à fait opérationnels. »
Que pensez-vous du numérique dans une entreprise?
« J’ai toujours travaillé avec le numérique et de cette façon. Pour moi, je ne me vois pas travailler autrement. Cela facilite l’accès aux données et documents. Mais il est vrai que cela peut être assez lourd à gérer pour des techniciens qui sont la plupart du temps sur le terrain. »
Un mot pour conclure?
« Nous sommes toujours en train de développer SOLITECH au sein de notre entreprise. Nous ne sommes donc pas encore opérationnels à 100%. Nous devons encore modifier notre organisation pour l’adapter au fonctionnement de SOLITECH. La transition est compliquée mais je pense que cela peut être intéressant pour nous. »