Interview client : EGB Gestion spécialisé dans le dépannage et la maintenance

Nous avons interviewé Monsieur Jonathan GUIOT, Directeur Général de la société EGB Gestion, spécialisée dans le dépannage, la maintenance, la couverture, la plomberie et l’étanchéité depuis 2015 dans le département du Val-de-Marne. Il utilise SOLITECH depuis juin 2017, afin de gérer ses 5 agents terrains qui réalisent en moyenne 200 interventions par mois.

Quelles ont été vos difficultés/votre problématique?

« Certains logiciels que je possédais ne correspondaient plus à ce que je recherchais. Je recherchais quelque chose de propre, avec la possibilité de faire ce que l’on veut, d’apporter des modifications et que le logiciel suive son cours, ce que je ne retrouvais pas forcément avec les autres logiciels comme il n’y avait plus d’évolutions.

Ce que j’aime bien avec 90Tech, c’est qu’ils sont des grosses têtes, ils connaissent le métier. Il y a de quoi faire avec eux. »

Qu’avez-vous pensé de la formation proposée par Justine?

« Je n’ai pas suivi la formation avec Justine. Cependant, j’ai eu de nombreux échanges avec elle par mails. Justine connaît très bien son métier. Je suis très bien encadré. Quand il y a un problème, il est traité immédiatement. En soit tout se passe bien. »

Quels sont les changements/résultats, pour votre entreprise, que vous avez constatés depuis l’utilisation de SOLITECH?

« Je dirais simplement le gain de temps. Les dossiers sont traités plus rapidement. Cela permet d’avoir un regard quand le technicien est sur le terrain grâce à la prise de photos, elles aident énormément. »

Que pensez-vous du numérique dans une entreprise?

« C’est l’avenir pour toute entreprise. »

Un mot pour conclure?

« “Équipe” . L’équipe en elle-même. Elle est vraiment bien, une bonne réactivité.

J’ai affaire à des gens du métier, de vrais techniciens qui connaissent leur sujet et non pas qu’à de simples commerciaux. Il faut garder cette cadence, c’est un vrai plus. Vous êtes très réactif auprès des clients. Je n’ai pas hésité à envoyer des amis chez vous, qui aujourd’hui eux aussi, utilisent SOLITECH. »


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