Interview client de Monsieur Renaud ONDEL, société OCUD

●      Présentez-nous l’activité et le fonctionnement de votre entreprise

« Notre activité commerciale est la prestation de services de marketing opérationnel à destination des entreprises qui vendent des produits via un réseau physique. Nous avons aujourd’hui 6 salariés à notre charge et nous sommes basés à Lyon. »

 

●      Quels besoins avez-vous constaté pour avoir recours à un logiciel de gestion d’intervention ?

« Nous avons ressenti le besoin de récolter des données, datas de qualité de formes diverses (photos, géolocalisation, et d’autres informations textes diverses) en masse via un canal identifié. Ce qui nous a plus chez 90tech c’est que les logiciels sont composés d’une interface web. Nous avions aussi besoin de justifier l’efficacité et la traçabilité de nos interventions sur le terrain, remonter plus facilement les informations donnés par les techniciens pour qualifier les besoins des données terrains.
Avant Solitech, nous utilisions le format papier, ce qui nous obliger à imprimer ces fiches. Très vite nous étions submergés par des piles de papier, ce qui a très vite finit par être impossible à gérer. »

 

●      Comment avez-vous connu 90tech ?

« Par recherches web, nous avons fait une étude de marché avec toutes les entreprises qui proposaient des solutions de gestion d’interventions. Au total, nous avions répertoriés 5 concurrents et nous avons choisi 90tech parce que les solutions proposées sont digitales, proposent la prise de photos et l’exportation des données est relativement facile. »

 

●      Quelles sont vos impressions sur nos solutions ? Que vous ont-elles apporté ? Sont-elles faciles à utiliser et adapter à votre activité ?

« Le point le plus négatif que nous recensons aujourd’hui est en effet la facilité d’adaptation de la solution à notre cœur de métier. Je pense qu’il faudrait faciliter le traitement des données et apporté une meilleure gestion de ces données. Notre sentiment est qu’il reste des axes d’amélioration qui permettaient de rendre la solution plus personnalisable à notre activité. »

 

●      Concernant l’équipe, que pensez-vous des échanges, de la réactivité, de la relation entreprise-clients ?

« Bien, aucun soucis Justine et Julien sont toujours à l’écoute, toujours rapide que ce soit pour résoudre un problème, pour nous donner des informations ou autres. Rien à dire de ce côté-là ! »

 

●      Recommanderiez-vous notre entreprise ?

« Oui, bon rapport qualité/prix, nous en sommes très satisfaits ! »

 

●      Si vous deviez présenter SOLITECH en quelques mots, quels seraient-ils ? 

« Solutions innovante, dans le respect de l’écosystème actuel, en rapport avec la digitalisation. Bonne solution pour les entreprises d’externaliser certaines activités pour se concentrer sur son cœur de métier. Un côté humain qui n’est pas négligeable et une interface organisée et structurée qui permet de gérer le planning des agents. Le gros point fort de 90tech est l’externalisation des tâches. »

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