Comment le digital peut-il booster la bonne humeur de vos employés ?

Un temps pluvieux, la saison hivernale, des problèmes familiaux et/ou de santé, un problème de transport, une ambiance maussade constante au travail… nombreuses sont les raisons d’être aigri durant toute une journée de travail. Cela peut impacter :

  • L’entreprise : avec une diminution de la motivation, des objectifs à atteindre, de la productivité, un mauvais contact avec le client/une perte de clientèle
  • Les salariés (disputes, acte verbal/physique violent…)
  • La personne concernée (violence, irritabilité, colère, dépression…)

Les conséquences sont indénombrables c’est pour cela qu’il faut surveiller chacun de ses salariés et les préserver en instaurant une relation de confiance et de bien-être sur leur lieu de travail.

Sachez que le digital peut booster la bonne humeur de vos salariés !

Le digital permet aux entreprises de se transformer et de se développer. Les patrons doivent revoir leur organisation. Cependant, sachez qu’il y a 3 points non négligeables à relever grâce à votre bonne humeur en utilisant l’application de gestion d’interventions SOLITECH :  

Après de nombreux retours de nos clients, nous avons pu constater qu’une des principales difficultés pour les entreprises était le nombre pharaonique de supports papier. La remontée d’informations est donc difficile notamment lorsque les bureaux ne sont pas à proximité de la zone d’intervention.

Les agents terrains croulent sous les tonnes de papiers à remplir et à faire signer (rapport d’intervention, devis, facture…). Il est également tout à fait possible de les perdre, de les abîmer, d’avoir le mauvais document sur soi ou même de ne pas l’avoir du tout. Tout cela représente une perte de temps.

Comme nous le savons, qui dit perte de temps, dit perte d’argent parce que cela renvoie une mauvaise image de l’agent terrain, à un mécontentement et aura un impact négatif sur votre entreprise.

De nombreux clients ont également pu nous faire un retour sur cette remontée d’information. Cette dernière était souvent longue, incomplète, ou jamais effectuée. Ils en étaient insatisfaits. Cela engendre une perte de temps et une irritabilité au sein du personnel. C’est pourquoi, ils ont adopté le logiciel de gestion d’interventions. Pour eux, le point important est le gain de temps au quotidien.

Aujourd’hui, avec l’application de gestion d’interventions sur smartphone, il est beaucoup plus facile de remonter les informations et de ne plus être encombré sous les papiers. Les documents sont remplis sur l’application mobile, et peuvent être à tout moment visualisés par la personne responsable de l’équipe.

L’agent terrain va pouvoir se concentrer sur les tâches/missions principales qu’il doit effectuer. C’est un gage de qualité et de productivité.

Cela garantit donc une remontée d’information rapide et efficace, une vérification claire et précise, et une satisfaction d’une part du chef auprès de son agent terrain pour avoir effectué le travail convenablement et d’autre part du client.

La communication entre chef et agents terrain est primordiale au sein d’une entreprise. Le digital ne peut que la faciliter en réduisant considérablement le nombre d’appels pour obtenir une information, et de déplacements entre les chantiers et les bureaux. De plus, l’agent terrain bénéficie de toutes les informations essentielles.

Tout est simplifié, génère moins d’heures dans les transports. Cela équivaut à moins de stress. Comme dit précédemment, l’application permet à l’agent terrain de bénéficier de toutes les informations/coordonnées nécessaires concernant son client et du lieu de l'intervention.

Cela permet de prendre contact avec ce dernier à tout moment en cas de problème ou quelconque raison en facilitant l’échange sur les lieux comme il sait ce qu’il y a à faire. Fini le travail sous pression et les agacements incessants.

L’application permet également de suivre correctement les check-listes imposées par le chef et de compléter les champs pré-remplis pour l’intervention demandée. Ceci permet d’aider et d’accompagner l’agent terrain dans le déroulement de son intervention car le processus à suivre est clair. Il y a très peu de risque d’oubli d’informations, et donc de devoir appeler sans cesse le client pour obtenir une information.

La circulation de l’information permet une réactivité grandissante pour l’entreprise et est bénéfique pour le client. Il ne pourra en être que satisfait et votre personnel aussi.

Grâce à la prise de photo à effectuer lors des interventions, les agents terrains ont l’obligation d’effectuer leur travail proprement et convenablement. Cela provoque en eux, une volonté de bien faire. C’est un gage de professionnalisme et de transparence.

Grâce à la réduction de papier et aux informations qu’ils disposent grâce à l’application mobile, ils sont plus efficaces sur les tâches à effectuer et se sentent plus responsables et impliqués. La remontée des rapports d’intervention permet au patron ou au chef d’équipe de suivre et d’avoir connaissance de l’avancée de l’intervention en temps réel. Ce qui permet un réel suivi des interventions des différents agents terrains.

Ainsi l’entreprise bénéficie d’un gage de qualité du service effectué et de productivité. C’est un moyen d’être reconnaissant envers ses équipes en les félicitant sur le retour d’un travail bien fait, en les encourageant à continuer ainsi. Cela renforce les liens et ils auront l’envie et la motivation d’effectuer le travail qui leur est demandé en temps et en heure.

Pour résumer, ces 3 points agissent sur la bonne humeur des employés tout métier confondu conduisant à la satisfaction client. Ils préservent également la santé de vos employés et de votre entreprise. Développez ainsi, sereinement, une gestion du travail plus efficace/productive et valorisante.

Pour plus de renseignements : https://www.soli.tech/essayer


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