Automatiser les missions de vos équipes

Le numérique est aujourd’hui et depuis un moment, au cœur de la stratégie d’une entreprise. En effet, depuis 2016 le nombre d’entreprises ayant fait le choix de se numériser ne cessent d’augmenter, 94% des dirigeants sont passés à une organisation interne numérique ou prévoit de suivre le mouvement. 

Nombre d’entreprises ont compris que pour rester compétitives sur le marché, il fallait changer de vision et adopter une stratégie plus moderne et révolutionnaire : la dématérialisation des documents et la numérisation de l’activité. 

L’un des gros avantage du numérique vous est présenté dans cet article, à savoir l’automatisation des missions de vos équipes. 

Mais quels sont les outils numériques permettant d’automatiser les tâches d’une équipe ? 

  • Création de récurrences

Vous avez la possibilité de créer des récurrences pour la planification de vos interventions. Par exemple, cette fonctionnalité est utile pour la maintenance annuelle puisque vous pouvez directement reprogrammer la même intervention à un an d’intervalle. Si votre maintenance est mensuelle, idem, l’intervention peut-être reprogrammer pour le mois suivant. 

Ce processus vous permet de gagner du temps administratif et le technicien est plus productif puisqu’il dispose des bonnes informations. 

  • Suivi automatique d'un process

Le personnel administratif pourra suivre en direct l’avancée d’une intervention grâce aux différents process, c’est-à-dire, vous pouvez classer les interventions sous plusieurs rubriques : “terminé”, “en cours”, “en pause”, …

Ces états vous permettent de savoir instantanément lorsqu’une intervention est terminée, vous n’êtes plus dans l’attente du rapport d’intervention du technicien pour valider telle ou telle intervention. 

Le personnel du bureau peut également modifier l’état d’une intervention, à l’amont ou à l’aval d’une intervention terrain. 

  • Envoi automatique de SMS 

Avant chaque intervention, un automatisme d’envoi de SMS au client peut-être créer, afin de rappeler le rdv pris et d’éviter les oublis. Ce SMS est totalement personnalisable, ce qui veut dire que vous choisissez entièrement les informations à transmettre (rappel d’horaire, adresse, objet de l’intervention, …)

  • Envoi automatique de mails 

Une fois l’intervention terminée, un mail peut-être envoyé automatiquement au client, cela peut vous permettre d’évaluer le travail effectué, de récolter un avis client, …
Un rapport d’intervention ou compte rendu peut aussi être envoyé au client afin qu’il acquiesce le travail effectué et qu’il garde une trace écrite de l'intervention. 

Si vous êtes intéressés et que vous souhaitez passer le cap, rejoignez-nous sur : www.soli.tech 


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